Servicepakete
In Entwicklung
Mehr Service und persönliche Betreuung passend zu Ihrem Bedarf
Servicepakete sollen unterschiedliche Betreuungsbedarfe nachvollziehbar machen und persönliche sowie digitale Servicewege verbinden – ohne vorgefertigte Tariftabelle.
Leistungsumfang, Preise und Laufzeiten sind noch nicht freigegeben. Eine direkte Buchung ist derzeit nicht möglich.
Orientierung
Welche Betreuung brauchen Sie?
Service ist mehr als eine einzelne Anfrage. Primus begleitet Kunden bei wiederkehrenden Versicherungs-, Vertrags-, Dokumenten- und Servicethemen – der passende Umfang richtet sich nach Ihrer Situation.
Gelegentliche Serviceanliegen
Rückfragen, Änderungen oder einzelne Themen – persönlich und verständlich abgestimmt.
Laufende Vertragsbetreuung
Wiederkehrende Anliegen, Unterlagen und Vertragsorganisation im laufenden Kontakt.
Umfangreicherer Unterstützungsbedarf
Mehr Organisation, digitale Übersicht und engere Begleitung – individuell zu besprechen.
Betreuungsarchitektur
Mehr als einzelne Zusatzleistungen
Statt einer Tarif-Preiswand zeigt die Seite die Betreuungsebenen, die aus dem bestehenden Primus-Konzept hervorgehen – ohne verbindliche Paketnamen oder Preise.
Persönliche Primus-Betreuung
Feste Ansprechpartner, verständliche Rückmeldungen und langfristige Begleitung – unabhängig von einer späteren Paketvereinbarung erreichbar über Kontakt und Service-Center.
Service-Bausteine
Digitale Übersicht, Vertragsservice, Schadenbegleitung und regelmäßige Überprüfung – als mögliche Bestandteile, nicht als verbindliches Inklusivpaket.
In EntwicklungDigitale Ergänzung
Die Primus Kunden-App CheckDeins ergänzt Organisation und Übersicht – nicht als Steuerkanal für Pakete.
Service-Bausteine
Welche Leistungen ein Servicepaket enthalten kann
Der konkrete Umfang wird erst nach fachlicher Prüfung und ausdrücklicher Freigabe festgelegt. Die genannten Bereiche sind mögliche Bausteine – keine verbindlich enthaltenen Leistungen und keine buchbaren Paketprodukte.
Digitale Übersicht
In EntwicklungVerträge, Dokumente, Aufgaben und wichtige Informationen in einer zentralen Kundenumgebung organisieren – verbunden mit der Primus Kunden-App CheckDeins.
Persönliche Ansprechpartner
In EntwicklungServiceanliegen und Rückfragen mit festen Ansprechpartnern abstimmen – persönlich statt anonym.
Vertragsservice
In EntwicklungÄnderungen, Unterlagen und wiederkehrende Anliegen strukturiert bearbeiten.
Schadenbegleitung
In EntwicklungSchadeninformationen aufnehmen, Unterlagen abstimmen und den Ablauf begleiten – ohne Regulierungs- oder Deckungsgarantie. Details: Schadenservice.
Regelmäßige Überprüfung
In EntwicklungBestehende Lösungen bei veränderten Lebens- oder Unternehmenssituationen erneut betrachten.
Mögliche weitere Bausteine
Aus dem bestehenden Konzept – jeweils nicht verbindlich und ohne freigegebene Konditionen:
- Nutzung der Primus Kunden-App
- Vertrags- und Dokumentenorganisation
- Unterstützung bei Vertragsänderungen
- persönliche Servicekommunikation
- Schadenaufnahme und Schadenbegleitung
- regelmäßige Überprüfung der Kundensituation
- Termin- und Aufgabenorganisation
- Unterstützung bei ausgewählten zusätzlichen Services
Serviceweg
Gemeinsam den sinnvollen Betreuungsumfang festlegen
Orientieren, verstehen und persönlich abstimmen – ohne Online-Buchung und ohne vorgefertigte Preisstufe.
Primus-Service
Service, wenn Sie ihn brauchen
Unabhängig vom späteren Servicepaket können Sie Primus bereits heute zu Beratung, Vertragsservice, Schadenfällen und weiteren Anliegen kontaktieren. Elementare Betreuung wird hier nicht als „nur gegen Zusatzpaket“ dargestellt.
- Service-Center – operative Servicewege
- Kontakt – Anliegen persönlich besprechen
- Schadenservice – strukturierte Begleitung im Schadenfall
- Zulassungsdienst – eigener Primus-Service (nicht automatisch Paketbestandteil)
- Standorte – Hennef und Servicebüro Vettelschoß
Digitale Ergänzung
Die Primus Kunden-App als digitale Grundlage
Die Kunden-App CheckDeins zeigt Haushalt, Verträge, Dokumente und Ausweise. Servicepakete können diese digitale Organisation künftig ergänzen – eine produktive Steuerung von Servicepaketen über die App ist derzeit nicht verfügbar.
Persönlich
Service bleibt persönlich
Digitaler Service ersetzt keinen persönlichen Ansprechpartner. Bei Fragen, Veränderungen und Schadenfällen bleibt die Abstimmung mit Primus zentral.
Hauptsitz
Hennef
Primus Finanzdienst GmbHFrankfurter Straße 42
53773 Hennef
Servicebüro
Vettelschoß
Primus Finanzdienst GmbH – Servicebüro VettelschoßDorfpaffenstraße 10
53560 Vettelschoß
Direkt
Weitere Wege
Transparenz
Klare Leistungen statt unklarer Versprechen
Vor einer verbindlichen Vereinbarung müssen Leistungsumfang, mögliche Einschränkungen, Konditionen, Laufzeit und Kündigungsregelungen eindeutig beschrieben und freigegeben sein. Auf dieser Seite werden deshalb derzeit keine Preise, Laufzeiten oder SLA veröffentlicht.
Details zum Betreuungsumfang besprechen wir persönlich. Eine Online-Buchung oder Zahlung ist hier nicht verfügbar.
Welcher Serviceumfang passt zu Ihrem Bedarf?
Sprechen Sie mit uns über digitale Organisation und persönliche Betreuung. Gemeinsam klären wir, welche Leistungen sinnvoll verbunden werden können.